为提升聊城市公安机关警务辅助人员的学历和综合素质，增强工作业务能力，与山东开放大学、聊城大学、山东外事职业大学、山东农业工程学院、山东政法学院等高校联合开展“在职辅警学历提升教育”，为广大辅警争取优惠政策。

1、学历性质

成人函授取得学历是成人普通高校教育学历，国家承认，教育部电子注册，学信网可查。

2、参加对象

聊城市公安机关所有在职辅警，均可自愿报名。

3、学院及专业介绍、学费标准及补贴政策

补贴政策：戎威远保安服务股份有限公司聊城市分公司对学历提升学员实行学费补贴，报名缴费时直接抵扣。

4、报名时间和报名方法

（1）报名时间：即日起至8月25日

（2）集中报名：公司专职工作人员负责报名咨询及收集学员信息，统一录入报名系统。

（3）统一收费：专职工作人员集中收缴费用，避免个人原因导致的缴费延误和学籍注册失败。

5、其他

（1）在线学习：学籍注册成功，生成在线学习账号。足不出户，学专业，工作学习两不误。

（2）统一考试：每年两次集中考试，不耽误工作。

（3）毕业论文：按照高校要求，撰写论文

（4）报名所需材料：

①近期免冠蓝底2寸电子照片；

②身份证反正面照片

③专升本需提供学信网可查的大专电子备案表

（5）特别政策

①退伍军人（自主择业）报名专升本可以免考

②本科升本科直接获取学位证书，不需要参加学位英语考试，可选择学校：聊城大学、临沂大学、齐鲁工业大学、山东女子学院、山东青年政治学院、山东农业工程学院。

联系人：陈老师

咨询电话：19563598888

线上0元下单，门店核销后，享受优惠折扣再购买。

【客诉解决说明】

一、投诉受理渠道

为保障消费者权益，商城提供以下投诉反馈渠道：

客服热线：拨打客服电话：13884848040（工作时间：9:00-21:00）；

在线客服：登录商城官网/APP，点击“在线客服”实时沟通；

二、投诉处理流程

受理阶段

接到投诉后，客服将在 24小时内 响应并确认投诉内容；

需客户提供订单号、联系方式、问题描述及相关凭证（如商品照片、聊天记录等）。

核实调查

商城将在 1-3个工作日 内核实订单信息、物流记录、商品质量等问题；

涉及第三方（如物流公司）的投诉，将协调跟进处理进度。

解决方案

根据调查结果，提供以下处理方式：

商品问题：退换货、补发商品、退款；

服务问题：道歉补偿（优惠券、积分等）；

物流问题：协调赔偿或重新发货；

若客户对方案有异议，可申请二次协商或升级至管理层处理。

结果反馈

处理完成后，客服将通过电话、短信或邮件告知客户最终结果；

客户可对处理结果进行满意度评价。

三、处理时效

普通投诉：3-5个工作日 内完成处理；

复杂投诉（需多方协调）：不超过7个工作日，期间将定期向客户更新进度。

四、客户权益保障

透明沟通：全程告知处理进展，确保客户知情权；

补偿机制：因商城责任导致的损失，将提供合理补偿；

隐私保护：客户信息仅用于处理投诉，严格保密。

附：客诉处理原则

及时响应：快速受理，避免延误；

尊重客户：耐心倾听，态度友善；

公平公正：依据事实，合理解决；

持续改进：汇总投诉案例，优化服务流程。